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微笑服務贏美譽——記平南縣中醫院護理部主任梁家美

2019-06-12 來源:貴港新聞網-貴港日報 網絡編輯:陸筱梅 作者:梁春梅 閱讀:(20590)

“阿叔阿姨,地板有水時會比較滑,不要一個人上廁所,有事的話按床頭鈴。”“注意輸液時不要隨意調整速度。”……在平南縣中醫院,護理部主任梁家美常常不厭其煩、微笑地叮囑病患及家屬。

梁家美現年41歲,從事臨床護理工作已有21個年頭。她經過多個工作崗位的實踐鍛煉,先后曾在貴港市人民醫院急診科和重癥監護室、廣西中醫藥大學附屬第一醫院針灸科進修學習,從一名普通的護士到護士長、護理部主任;她憑著對護理事業的熱愛和執著,積累了豐富的臨床護理和護理管理工作經驗。

在科室里,梁家美和同事們友好相處,她關愛同事,遇到年輕的護士,會毫不吝嗇地傳授知識,熱心幫助他們適應崗位,解決工作難題,帶領護理姐妹們不斷地向著中醫護理事業發展規劃的方向一步步前進。

2017年元旦當天,護士農秀月夫婦和孩子一家三口在家里發生意外,2歲的孩子去世了,夫妻倆住院治療。由于孩子去世和住院治療費用較高,農秀月情緒低落,甚至萌生了自殺的念頭。梁家美知道情況后,組織醫院干部職工及護理人員籌集善款,并親自慰問農秀月夫妻,幫助她調整情緒、盡快康復。

梁家美告訴記者,護士的一個微笑、一聲問候、一次鼓勵、一個鞠躬,可以撫慰那些受傷的心靈,架起護患溝通的橋梁。在工作中,她注重以病人為中心,以微笑、積極樂觀的精神面貌關懷患者,強化基礎護理,提升團隊護理服務的整體水平,獲得了不少患者及家屬的贊揚。

梁家美根據工作實際,指導科室合理排班,在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段,啟動延緩護理人力調配方案,增加班次和人員,盡最大可能滿足患者的服務需求。中醫院入住的患者大多來自鄉鎮、農村,其中有很多是沒有家屬照顧的五保老人。梁家美主動帶頭幫老人洗澡、洗頭,幫帶飯、喂飯。

今年53歲的呂松是中醫院的一名患者,2013年輕度中風后,經常來這里做針灸、按摩、艾灸等康復理療。梁家美告訴記者,由于呂松經常獨自一人住院,在病房里幾乎不和其他患者家屬說話,這引起了她的注意。梁家美嘗試在幫他做康復理療時,多與他聊天,與他漸漸地成為了朋友。不久后,呂松向她吐露心聲,自己之所以有些孤僻,是因為自己48歲得了中風這種病,擔心影響自己的事業和生活質量,而且治療了很長時間,病情還未痊愈,家人對自己的關心、理解也不夠,因此情緒低落。“中風康復理療需要的時間比較長,不要著急,慢慢來。”梁家美安慰他說。為了使呂松建立信心,她還列舉其他中風患者病情好轉、恢復自理能力的例子。呂松在梁家美的開導下,積極配合治療,經過幾年的治療,已恢復自理能力。

作為護理部主任,梁家美自覺加強政治理論學習,不斷提高綜合素質修養,注重培養護士綜合素質。她定期組織帶領全院科室開展應急預案演練、急救技能比賽以及護理質量成果改善活動,帶領團隊積極參加貴港市護理學會開展的各項演講、急救技能比賽及質量成果改善活動。今年5月初,梁家美以及兩名同事在貴港市護理學會舉辦的2019年貴港市急診急救微課比賽中榮獲三等獎。

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